Colonies Juillet - COVID19

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Niveau 1

Bonjour,

J'ai réservé une colonie du  05 au 11/07/2020. Le paiement complet de la colonie approche (dû au 05/06) et j'aimerais avoir la certitude que ma fille pourra faire cette colonie avant de payer la totalité de celle-ci. Les avoirs ne nous intéressent pas car résidents à l'étranger et le reste des vacances déjà organisé.  Je ne souhaite donc pas payer plus si c'est pour m'entendre dire que je ne n'aurai d'autre choix qu'un avoir !

Où en est la situation à ce jour, avez-vous plus d'informations ? Pourquoi ne recevons nous pas des mails d'information sur cette situation plutôt que des mails sur le sport à la maison !

Je suis un peu déçue par le manque de relation service client/client sur le sujet du Covid.

Vous remerciant par avance pour votre réponse aussi précise que possible.

Cordialement,

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Niveau 11

Bonjour Aurélie,

Toutes les informations de l'UCPA sur le covid sont disponible sur le lien suivant ; https://www.ucpa.com/ucpa-et-vous/sante

A l'heure actuelle, votre séjour n'est pas annulé, seuls les séjours jusqu'au 12 juin le sont pour la France.

L'UCPA dépendant des annonces du gouvernement, il est impossible de donner à l'heure actuelle la date de reprise des séjours, mais l'UCPA s'y est préparé : https://media.ucpa.com/image/upload/v1589355422/PRODUCTION-GRAPHIQUE/GuideUCPA_EngagementsetBonnespr.... Si le déconfinement se poursuit, il ne devrait pas y avoir de souci pour votre séjour! Il reste encore un mois et demi 🙂 

 

Pour l'avoir, il s'agit de la solution préconisée par les pouvoirs publics. Il y a plus d'infos sur le premier lien, sachant qu'il sera valable 24 mois. Si jamais cette solution ne vous convient pas du tout, vous pouvez toujours contacter le service réclamation de l'UCPA pour voir avec eux directement si il est possible de faire quelque chose pour vous. 🙂 

 

Bonne soirée,

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