L'UCPA lance les groupes de discussion avant le départ

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Explorateur

La nouvelle communauté UCPA a ouvert ses portes avec une nouvelle ergonomie et surtout de nouveaux services.

Parmi-eux une fonctionnalité demandée et réclamée depuis longtemps : la rencontre avant le départ. 

Nous avons travaillé avec vous pour construire un espace privé de discussion unique accessible depuis votre espace personnel UCPA ou depuis la communauté UCPA.

 

 

Tu peux discuter et organiser des rencontres avec les personnes qui partiront la même semaine au même endroit.

espace perso.jpg

 

Ça marche aussi avec les colo ! Les parents pourront discuter entre-eux avant le départ en vacances de leurs enfants.

 

Pour accéder à cette fonctionnalité il te suffit de :

 

1) Créer un compte sur la communauté depuis  la page de création de compte UCPA. 

2) Ajouter ton séjour dans ton espace personnel UCPA dans la rubrique "mes séjours" au moyen de ton numéro de référence client + votre numéro de dossier

3) Cliquer sur "Discuter avec eux"  pour accéder directement au groupe de discussion privé sur la communauté.

 

Tu seras alors mis en relation avec les personnes qui vont partir pour la même destination et aux mêmes dates que toi.  

 

S’organiser un co-voiturage, apprendre à se connaître, aller boire un verre ensemble : c'est maintenant possible.

Pour le retrouver facilement par la suite tu peux te rendre dans le menu puis cliquer sur "Mes groupes" avec la liste de tous les groupes de départ dont tu fais partie ainsi que les groupes publics de la communauté.

 

Parfois ça va mieux en le montrant, voici le détail de toutes les étapes :

 

1) Comment créer ton compte UCPA : communauté et ucpa.com

 

La première étape est très simple, il suffit de te rendre sur la page de création de compte UCPA. 

 

Creation-de-compte-UCPA-login.png

 

Tu seras invité.e a renseigner les informations de contact obligatoires avec ton e-mail et de choisir un mot de passe. 

Si tu n'as plus le lien tu peux y accéder directement depuis la barre de menu de la communauté ou du site ucpa.com

 

Une fois ton compte créé il te suffit de te connecter à partir de la même page pour accéder à ton compte. 

Tu peux également y accéder depuis le menu de la communauté. 

2) Comment accéder à ton espace personnel UCPA

 

Une fois que tu as cliqué sur ton "mon compte" sur ucpa.com ou "se connecter" sur la communauté tu peux accéder sans problèmes à ton espace personnel. 

Tu auras accès à la gestion de tes informations personnelles, tes séjours et tes notifications.

 

acceder-mon-compte-ucpa-espace-personnel.JPG

 

3) Comment ajouter ton séjour dans ton espace personnel. 

Depuis ton espace personnel ou depuis le menu sur ucpa.com tu peux accéder à la rubrique "Mes Séjours" 

Tu seras alors invité.e à ajouter dans les champs prévus ton numéro de référence client et ton numéro de dossier, puis à valider. 

 

rattacher mes séjours.JPG

 

Ton séjour sera alors autonomatiquement ajouté à ton espace personnel, tu pourras visualiser les participants et télécharger tes documents de voyage. 

4) Comment accéder au groupe de discussion privé  de ton séjour sur la communauté. 

 

Une fois ton séjour ajouté, tu verras un lien sur la vignette séjour ou directement dans la page de détails du séjour pour accéder au groupe de conversation regroupant les autres participants. 

Acceder-groupes-discussion-rencontre-communaute-UCPA.png

 

 

Le groupe auquel tu auras accès est privé, seuls les participants aux séjours ayant lieu sur cette destination à cette date pourront y accéder grâce à leurs références client. 

Pour des raisons de confidentialité, pour le moment, nous ne permettons pas à plusieurs personnes d'ajouter le séjour dans leur espace personnel.

Ce sera dont le titulaire du dossier UCPA qui pourra accéder au groupe. 

 

groupe-prive-discussion-ucpa.jpg

 

 

Le groupe privé fonctionne comme un forum, tu peux lancer une discussion, répondre à des messsages, accéder à la liste des participants et envoyer des messages privés au membres ayant permis qu'on les contacte de cette façon. L'idéal pour faire connaissance avant de partir. 

 

Si vous avez des questions sur les groupes privés de départ n'hésitez pas à les poser en commentaire de cet article, je me ferai un plaisir d'y répondre. 

 

Crée dès maintenant ton espace personnel pour accéder au groupe de conversation de ta semaine de vacances UCPA.

 

espace perso.jpg

 

A bientôt sur la communauté.

30 Commentaires
Niveau 1

Bonjour,

Je voudrais bien avoir l'accès au group de mon séjour, mais je n'arrive pas à ajouter mon séjour dans mon espace personnel car je n'ai pas de numéro client (j'ai réservé par le CE de mon entreprise!). Comment je peux faire?

Merci,

Laura

Niveau 6

Bonjour,

J'ai déjà un compte sur la communauté ucpa, mais je n'ai pas de rubrique "mes séjours" sur mon profil pour y rattacher mon prochain voyage.

Merci.

Séverine

Niveau 3

Comme severine

je n’ai pas de rubrique « séjour » donc même souci.

merci 

melanie 

Niveau 3

Bonjour ,

Soucis également pour accéder au groupe de discussion d'avant départ .

J'ai bien la rubrique "Mes séjours" et le lien pour accéder au groupe de discussion , mais une fois que je clique dessus , le message suivant s'affiche : "Ce groupe est un groupe privé" .

Merci .

Marc

Niveau 1

 Bonjour,

J'ai créé un compte hier et ça marche nickel, super initiative!!

Explorateur

Bonjour @Laura1559065932030  Malheureusement la fonctionnalité n'est pas encore accessible pour les personnes ayant réservé avec leur CE.  Il faut un Numéro de dossier et un numéro de référence client, nous travaillons en ce moment même à faire évoluer le service pour le rendre accessible au plus grand nombre des clients UCPA. 

Bonne soirée et très bonnes vacances ! 

Explorateur

Hello @severine0385  Tu peux cliquer dans ton menu de la communauté sur "Mon compte" ou sur ucpa.com en haut à droite également sur "Mon compte", rends toi dans la rubrique "Mes séjours" et tu verras les champs pour renseigner ton numéro de référence client et numéro de dossier Smiley heureux A bientôt et très bonnes vacances ! 

Explorateur

Bonsoir  @Marco11 j'ai bien reçu ton message privé, si tu est bien connecté sur la communauté en même temps tu ne devrais pas avoir de souci, je regarde tout ça de plus près pour étudier ton cas. 
Je te réponds en MP . 

Niveau 1

bonjour, lorsque je vais sur mon dossier séjour, je n'arrive pas à aller sur le groupe de discussion " Ce groupe est un groupe fermé. Vous devez être connecté(e) pour envoyer une demande pour rejoindre le groupe. " alors que j'ai bien renseigné mon séjour. Peut être parce que j'ai mis une autre adresse mail que celle de mon dossier? En tout cas, je ne peux même pas "supprimer" mon séjour d emon autre adresse mail pour la mettre sur la bonne.. Comment faire?

Animateur de l'UCPA

Bonjour @Anne1562331862178  ! Une fois arrivé sur la communauté, là où y a le message d'erreur que tu cites, remonte en haut de la page et clique "Se connecter". Pour te loguer, reprend les mêmes identifiants que pour ton espace personnel. Le message d'erreur devrait alors disparaître et tu verras apparaître ton groupe. Bonne journée et bonnes vacances !

Niveau 1

Quand je vais sur le compte auquel je me suis inscrite (un yahoo): J'ai ce message "

"Il semble que ces informations soient incorrectes ou que ce séjour est déjà associé à un autre compte"

 
Je n'arrive pas à déconnecter les infos sur mon autre compte (un gmail) pour les mettre sur ceux de mon inscription.
 
Et maintenant quand je veux me connecter avec gmail :  502 ERROR The request could not be satisfied.
CloudFront attempted to establish a connection with the origin, but either the attempt failed or the origin closed the connection.
If you received this error while trying to use an app or access a website, please contact the provider or website owner for assistance.
If you provide content to customers through CloudFront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by following steps in the CloudFront documentation (https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudFront/latest/DeveloperGuide/http-502-bad-gateway.html).
Animateur de l'UCPA

@Anne1562331862178  Effectivement, il y a eu une panne sur le réseau informatique cet après-midi. C'est rentré dans l'ordre depuis. Pourriez-vous réessayer encore une fois.

Niveau 3

Bonjour ,

Je pense que j'ai le même problème que Anne .

J'ai réservé un séjour en début de semaine avec une adresse mail , sans m'inscrire à quel que compte que ce soit .

Et ensuite , j'ai ouvert un compte UCPA et Communauté via une deuxième adresse mail .

J'ai rattaché le séjour à la deuxième adresse mail , mais ensuite impossible d'accéder au groupe de discussion de mon groupe (il y a déjà 5 participants) . Le même message s'affiche tout le temps (je précise que je suis bien connecté via les identifiants de ma deuxième adresse mail) : "Ce groupe est un  groupe privé" . Donc , je n'ai pas de possibilités d'accéder à mon groupe de voyage .

Sur ma première adrese mail , celle que j'ai donné pour réserver le voyage , je reçois des mails UCPA "Top départ : Discuter et faire connaissance avant de partir" . J'ai donc essayé de créer un nouveau compte UCPA et Communauté avec la première adresse mail utilisée pour réserver le voyage . Mais une fois le mail de validation reçu sur cette adresse mail , en cliquant dessus j'ai tout le temps le même message qui s'affiche : "Nous n'avons pas pu traiter votre demande d'activation du compte pour le moment".....et j'ai tenté cette opération plusieurs jours .

J'ai essayé d'ouvrir un compte UCPA et Communauté via un 3 ème mail , cela a fonctionné , mais au moment de rattacher le séjour , cela n'est pas possible et un message s'affiche me disant que "Ce séjour a déjà été rattaché à un autre compte" .

Je souhaiterais juste pouvoir accéder au groupe de participant de mon futur voyage .

J'espère que vous pourrez m'aider à y accéder .

merci .

Marc

Niveau 12
C'est vraiment sympa d'avoir créé cet espace Cela permet de faire connaissance avant de partir
Niveau 2

OK merci. C'est bon pour moi ca a fonctionné... Marco, je crois qu'il faut effectivement se reconnecter une fois sur le message. En tout cas là ca fonctionne avec mon compte qui n'est pas celui lors de mon inscription...

Niveau 1

Bonjour,

 

J'ai un message d'erreur: "Il semble que ces informations soient incorrectes ou que ce séjour est déjà associé à un autre compte".

 

Pourtant j'ai bien entré les bonnes informations. Pourriez-vous m'aider?

Niveau 1

Bonjour à tous, 

 

Même "problème" que Nico77. Pourtant j'ai bien renseigné les bons identifiants.

Niveau 1

Hello, moi j'ai un souci lorsque j'ai rattaché mon séjour, il est noté 2 partcipants et en dessous "séjour annulé" alors que je suis seule et que mon séjour est toujours actif. 

La case est grisée je ne peux pas accéder à la discussion privé du groupe. 

 
Niveau 1

Bonjour, je n'arrive pas à rattacher mon séjour dans mon espace personnel. On me dit qu'il est déjà rattaché à un autre compte, pourtant je n'avais jamais créé de compte ucpa avant :/ Help ? Merciii

Niveau 1

Bonjour,

 

Je pars à Triu en balade equestre en fin de semaine et je n'arrive pas à rattacher mon séjour, le site me dit que le séjour est annulé alors que la plateforme m'a bien confirmé qu'il aura lieu.

Pourriez-vous regarder ce qui ne fonctionne pas ?

 

Merci d'avance,

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